コールセンター 本人 確認 なりすまし

19.08.2020
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個人という単位で生活しているならば、 それで問題ないと思います。 しかし、家計を家族単位で管理するとなれば、 代表者として、夫名義、管理者は妻という家族は、 いまだに多いでしょう。 夫の多くは名義貸ししているだけで、 実態を十分に把握しているわけでもない。 専業主婦の家庭であれば、その傾向は強まるでしょう。 夫が稼ぎ頭だとしても、妻もその稼ぎに対して、 貢献を主張できるのは当たり前であり、 法律でも守られているものです。 権利主張できるはずの妻の権利が守られていない。 個人情報保護法はいびつな法と言えるのでしょう。 世の中の状況と乖離している。 妻が怒るのは当然じゃないですか。 ユーザーID: レス レス数 レスする.

某電気自動車充電ステーション(電話認証) 登録済み発信者番号通知によって会員認証.

場合分け好き 年2月15日 カエルのような生き物 千景ケロケロ cage 年12月24日 電話口で喋っているのが本人かどうかを確認すると共に、保険会社のデータベースに登録されているレコードから同姓同名の別人を見分けるためだと思ってたわ ポピュラーな姓と流行りの名前だと案外いるんですよ同名さん. ぼんみ 年2月14日 トピ主さんは、結婚していらっしゃらない? 私は、フルタイムの兼業主婦です。 旦那は忙しいサラリーマン。 夜中にコールセンターがつながるとして、電話すると思いますか? 世の中の男性って、こう言うこざこざした電話をするのが嫌いって人、多いですよ。 自分の事だけど、妻に「聞いといて」「解約しといて」「予約しといて」 と言われる事は頻繁にあります。 だから、主婦だって面倒だけど、仕方なく電話しているのに「個人情報です」 と言われるから、ホント面倒なんですよね。 まあ、最近は特に五月蠅い事は理解していますので、 旦那に「自分で電話しなきゃ、何も答えてもらえない」と言ってやりませんけどね。. ハミングミント 年2月15日

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契約の名義は「夫」でも、実際に契約の手続きしたのが「妻」であった、お問い合わせ主様がお怒りになっていると思われます。 コールセンター、事務系の内勤の方達は「契約は書類に記載する「契約者名」ご本人以外は契約不可能なんですよ」なんでしょうね。 でも営業、特に外回りの個人宅を訪問して契約を勧めるケースでは、名義が夫でも代理の妻が全て手続きをするなんて珍しくありません。 妻にすれば契約時は色々と融通が利くのに、契約完了するとマニュアル命で、個人情報も知らないの?的な口調で応対されたらカチンと来るのかもしれません。 >家計の管理をしているのは私!というなら、なぜ使用するのが妻なのにわざわざ夫名義で契約するのか、不思議です。 トピ主の勤務先は該当しないのでしょうが、中には「名義は世帯主にされる方が大半ですし、何かと便利ですよ」と男である夫を契約者にしたがる所もありますよ。.

公共料金を始めとして、一定のものは、 「妻であること」 「名前」 「住所や電話番号や夫の個人情報を話す」 ことで教えてくれると思います。 なので、できると思っただけじゃないかなぁ? もちろん、個人情報にうるさい世の中なので、できないものがあることも知っています。 なので私は1度連絡してみて、 「妻でどこまでできるのか」 「夫が最短で問い合わせできるように、準備しとくべきこと」 の確認だけはさせてもらいに問い合わせしたりします。 今はコールセンターも大変ですよね。 でもその業種内容によるところも多いと思いますよ。. テレマーケティング企業 正社員 非掲載 東京都・その他の勤務地 3 マイナビジョブ20's. 登録会員情報 閲覧、変更 会員の個人情報が閲覧や変更が可能なため 情報取得や改ざんのリスク。.

ナイス 0 違反報告. トピ主さんが何故コールセンターに勤めていて、そんな事が分からないのかが 不思議でなりません。 そういう事に答える(契約者以外にはお答えできません云々)事を含んだ業務が コールセンターだと思うのだけど。 「個人情報」と言ったって、トピ主さんの勤務先のように本人以外ダメ。という 内容もありますし、配偶者ならOK、二親等までなら答えられる等、色々な ケースがある訳です。代理人登録すれば良いとかね。 >「家計の管理をしているのは私!というなら、なぜ使用するのが妻なのにわざわざ夫名義で契約するのか、不思議です。」 これは、営業や契約窓口にフィードバックしたら?って思いますけど。 まぁ、ヒステリックに喰ってかかる人に賛同する訳じゃないし 寧ろ愚かな人って思います。 冷静になれば、そんな簡単に契約内容を答えられたら怖いだろ?って思うから。 逆にコールセンターの仕事って、そういう理不尽な(苦笑)応対を求められる 厳しい職業だって事は世間に浸透してないのでしょうか?って思います。.

  • 松井紅美 上級心理カウンセラー.
  • Nicholai MARO MAROCKs ページデザインのミスだね。再び電話をかけて尋ねる。「お客の文句を聞く気がないんでしょ!」と皮肉を言う。. 一度サービスが不正アクセスを受けると、機会損失・売上の減少・信頼の失墜など甚大な被害を受ける可能性があります。しかし、 サービスのセキュリティをいくら強化しても不正アクセスを防ぐことは難しい のが現状です。.

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本人確認って何のため?

青い鳥 年2月15日 ペパーミントバトラー 年2月15日 もし低い声で、電話をかけたら、どうなるかしら? 御社のなさる本人確認ぐらい、簡単にすり抜けられる。 その本人確認、意味があるかしら? 気が付かないうちに、答えていない?答えてはいけない奥様に! いい人だから、電話の向こうで、怒ってるんじゃないかしら? ユーザーID: いまる 年2月15日

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投稿日からトピを探す

不正ログインされても、重要機能に本人認証プロセスを導入することで、 信頼性の向上や情報保護を強化、管理リスクへの意識づけにも効果があります。. atjoe さん. ゲームを買わなかった友人 昨日 25 今の世の中、何でもかんでも「個人情報」何とかで、めんどうになりました。 コールセンターなどの問い合わせも、だいたい男の人って細かい問い合わせとか嫌いな人が多くて、奥さんに任せている人が多いと思うんです。忙しい時間の合間を縫ってやっと電話をかけたと思えば、次は延々と流れるテープでの案内。次から次へと番号押して、たどり着くまでに、はや数分。それから順番におつなぎしています、、とまた数分待たされる。こんなの誰だってやりたくないですし、イライラします。そこで本人以外は、、って言われたらブチ切れる気持ちは、十分過ぎるくらいわかります。 私も最近は、夫の代わりに電話をすることはなくなりましたけど、この制度そのものは意味があるのか?と思いますよ。何の契約か知りませんけど、夫婦で共有できないような契約って何でしょうね?本当に個人情報云々なら、本人に店頭まで出向いてもらって、顔写真付きの身分証明書を出さないと意味ないでしょうに。どうせ電話口での本人確認なんか、誕生日くらいなもんでしょ?息子でもできそうですわ。.

  • 頭では理解していると思います。 それでもどうしても契約内容や料金内訳を知りたい理由があってヒステリックになっているのだと思います。 コールセンターが困るのは承知のうえでそれでも「無理を通せば道理が引っ込めばラッキー」という感じでごり押ししているんだと思います。 駄々をこねる子供のようなものだと思います。 病院に来る患者さんにも多いんです。 例えば待合室に10人以上も順番待ちの患者さんがいるのに、今受付したばかりの患者さんが「すぐに診てくれ、俺は忙しいんだ、ここに座っている奴らほど暇じゃないんだ」とか無理を言う人。 それはできないと説明すると「わかってるけど何とかしろ!」「無理でも何とかするのが受付の仕事だ!」ですって。 強く言えば何とかなる かもしれない 、何とかなったらラッキー、という考えだと思います。 淡々と対処するしかありません。.
  • コールセンターの方に言っても仕方ないことでしょうが、「契約者本人以外からの問い合わせには答えられない」ということを契約時にきちんと説明しているのでしょうか。 契約時に「その契約内容では妻が契約内容や料金内訳を確認したくてもできませんが、それでも宜しいでしょうか?」と一言確認するだけで済む問題だと思うのですが、当然トピ主さんの会社ではそのようにしているのでしょうね・・・。 契約時には「これだけで簡単に契約できます!」とメリットだけ説明して、デメリットは約款に細かい字で書いてあるという場合が多いような気がします。.
  • 分かってる人のほうが多いでしょうが、分かってる人はコールセンターに本人以外の契約の内容をきかない。 分かってない人ばかりが電話してくるので、コールセンターで受信する方は 「世の中分かってない人ばっかなの?!」と思うだけでは。.
  • クリア 記憶しない 表示件数を増やす.

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ベストアンサーに選ばれた回答

支払いが絡むことって、契約が夫でも、実質支払ったりするのは妻なので、教えてくれること、多いですよ。 公共料金なども、契約者の名前とお客様番号、住所などを伝えたら 「奥様ですか?」「はい」で話ができます。 現在契約中の有料放送も、「今、そちらで契約してますが、他の部屋のテレビでも見れるの?」と一般論での質問に、契約者の夫の住所氏名を尋ねられ、現在の契約情報の説明と、他の部屋のテレビで見るには。。。という説明を丁寧にされましたよ。 多くの家庭は夫名義で契約してても、実務的な事は妻が処理してるので、それをかたくなに妻に教えない所って、私経験ありません。 勿論夫名義の定期解約とか、ローン繰り上げ返済とかは、妻だから夫に確認せずにやらせろ、とは思いませんけどね。 実際、支払の手間をかけるのは私なのに、教えられないじゃ、払えないだろう! とか 妻でも教えられないなら、不便だからこんなところ解約する! の、何が悪いかと。 選ぶのは客ですから。 夫の休日にも営業してても、夫はそんなの面倒でやりたがらないから、妻が平日に問い合わせてんだろう?って話なんですよ。.

阿部野好美 年2月15日 コールセンター 本人 主人 本人確認 暗証番号 オペレーター 生年月日. Nicholai MARO MAROCKs この件も、極端な意見を述べる棘民の意見を聞いてみようと思う。.

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